近日，民生银行湖州分行网点工作人员凭借高度的风险警惕性与专业的服务素养，成功识别并阻断一起利用信用卡进行洗钱的风险事件，有效守护了客户资金安全，彰显了该行在金融风险防控工作中的责任与担当。

12月3日，客户姚某持临时身份证前往民生银行湖州分行某网点，提出查询名下借记卡号的需求。服务经理在接待过程中，发现客户手中已持有2张借记卡，敏锐察觉到异常，第一时间联系营运主管，并引导客户至主管处进一步沟通。营运主管查询系统后发现，姚某某名下并无该行账户，遂追问其手中卡片来源，客户称卡片为邮寄所得，此次前来是为办理激活。经核实，这2张卡片在系统中均无对应信息，属于无效卡片。

随后，客户又提出开立民生借记卡的请求。营运主管围绕办卡用途多次追问，客户最初以“身份证及所有银行卡遗失、正补办”为由搪塞，最终在持续沟通下透露，办卡是受朋友所托。结合多年风险防控经验，营运主管精准预判客户可能存在出租、出借银行卡的行为，进一步询问：“是否已持有民生信用卡？朋友是否计划转入资金到新办借记卡，再让你还款至信用卡，最后通过信用卡刷卡转给他人？”客户坦言情况确实如此，并表示朋友承诺会转入5万元，自己刷卡后可留存1.5万元无需归还，坚称朋友不会欺骗自己。

面对客户的认知误区，营运主管立即展开风险教育，详细讲解电信诈骗、非法出租出借银行卡的法律法规后果，明确告知“天下没有免费的午餐，不存在不劳而获的事情”，一旦参与此类行为，不仅可能面临资金损失，还可能触犯法律成为“替罪羊”。经过耐心劝导，客户终于幡然醒悟，主动要求营运主管剪掉手中的2张无效卡片，并对民生银行工作人员的负责态度与真诚服务表达了由衷感谢。

此次风险事件的成功阻断，让我们深刻认识到金融一线岗位是防范洗钱、电信诈骗等违法犯罪行为的“第一道防线”。作为银行工作人员，既要具备敏锐的风险洞察力，能从客户的异常行为、矛盾表述中捕捉风险信号，也要有耐心细致的沟通能力，在不引起客户抵触的前提下，层层拆解疑问、传递风险知识。

更重要的是，客户因“1.5万元免费收益”的诱惑险些陷入违法陷阱，这提醒我们，金融消费者教育任重道远。未来工作中，不仅要守好网点的“门”，更要主动延伸服务触角，通过日常沟通、宣传活动等方式，向客户普及“保护身份证、银行卡信息，拒绝出租出借账户”的重要性，让“莫贪小利、守住底线”的理念深入人心，真正实现“以服务防风险，以责任护安全”，共同营造安全、健康的金融环境。